Termos de Uso

Estes termos apresentam as condições básicas para uso do FazVoltar, no período gratuito e na assinatura.

Quem presta o serviço

O FazVoltar é oferecido por 63.539.636 AMANDA CEZARETO RIBEIRO, inscrita no CNPJ 63.539.636/0001-26, com endereço na Rua Austrália, 696, Parque das Nações, Americana/SP, CEP 13470-150. Contato: contato@fazvoltar.com.br.

Uso do serviço

O FazVoltar ajuda profissionais e empresas a registrar atendimentos, organizar contatos futuros e acompanhar retornos. Você é responsável pela veracidade dos dados inseridos e por utilizar o serviço de forma lícita.

Período gratuito e cobrança

A conta nova pode usar o FazVoltar gratuitamente por 60 dias corridos a partir do cadastro, sem informar cartão, com todas as funções liberadas enquanto não escolher um plano. Escolhido o plano, valem as funções dele, e o período gratuito continua até a data prevista. Para continuar depois desse prazo, é preciso escolher um plano e cadastrar um cartão válido no checkout; sem isso, o uso é suspenso e os dados permanecem guardados. A primeira cobrança só ocorre depois do fim do período gratuito, mesmo que o cartão seja cadastrado antes. Antes de concluir o checkout, confira o plano, o valor e a data da primeira cobrança apresentados. O cancelamento confirmado durante o período gratuito impede a cobrança futura da assinatura. Quem assina de novo depois de encerrar a assinatura não tem um novo período gratuito. Assinaturas iniciadas antes dos planos Sozinho e Completo mantêm o preço e o ciclo contratados, com as funções do Completo.

Planos e troca de plano

O FazVoltar tem dois planos, cobrados por mês e com o mesmo preço para qualquer tipo de negócio. O Sozinho permite 1 profissional ativo com agenda. O Completo permite até 8 profissionais ativos e inclui também o acesso de cada profissional, a comissão e o acerto da equipe, o app do cliente, os planos que o estabelecimento vende aos clientes dele, as funções do Google, a indicação de clientes e a implantação agendada. O valor de cada plano é o apresentado no site e em Plano e cobrança. Para mais de 8 profissionais, redes e franquias, o preço é combinado à parte.

A troca para o Completo vale na hora, e o valor novo entra na próxima cobrança. A troca para o Sozinho vale a partir da próxima cobrança. Se você passou para o Completo depois da última cobrança, paga antes uma mensalidade do Completo, e a troca vale na cobrança seguinte. Ela só é aceita quando a conta já cabe no Sozinho: no máximo 1 profissional ativo, nenhum acesso de funcionário e nenhum cliente com assinatura ativa. Até essa data, a troca pode ser desfeita em Plano e cobrança. Na data da troca, as funções que o Sozinho não tem são desligadas, e os dados delas ficam guardados. No período gratuito, com o cartão já cadastrado, a troca vale na hora e não muda a data da primeira cobrança. O FazVoltar não troca o plano sem o seu pedido.

Cancelamento e arrependimento

Você pode cancelar a renovação na área Plano e cobrança, mantendo o acesso já concedido. Quem assinou de novo e cancela antes da primeira cobrança não tem dias grátis a manter: o acesso termina na hora, sem cobrança. Nos primeiros sete dias da contratação eletrônica, disponibilizamos também o exercício do direito de arrependimento, sem justificativa ou ônus, com devolução integral de eventual valor pago. O sistema apresenta um protocolo imediatamente após a solicitação.

Planos dos clientes do estabelecimento no cartão

No plano Completo, o estabelecimento pode conectar a própria conta Asaas para receber os planos que oferece aos clientes dele. As mensalidades são cobradas no cartão do cliente e caem direto nessa conta; o FazVoltar não recebe, não guarda e não fica com nenhuma parte desses valores. O FazVoltar apenas cria e acompanha as assinaturas: pausa o plano quando uma mensalidade não é paga e o cancela depois de 3 dias sem pagamento. Preços, serviços incluídos, reembolsos e o atendimento ao cliente são responsabilidade do estabelecimento. A chave de acesso da conta Asaas é guardada criptografada e usada só para essas assinaturas; o estabelecimento pode desconectá-la a qualquer momento.

Confirmação do horário pelo WhatsApp

O estabelecimento pode conectar o WhatsApp do próprio negócio, lendo um QR Code, para que o FazVoltar mande na véspera, pelo número dele, a confirmação do horário de cada cliente e leia as respostas SIM (confirmar) e NÃO (remarcar). Nenhuma outra mensagem sai sozinha por essa conexão. Com o Chamar automático ligado (o estabelecimento aceita a regra antes e pode desligar quando quiser), o FazVoltar também registra quando o estabelecimento mandou mensagem para um cliente e quando o cliente respondeu, para marcar no Chamar quem foi chamado e quem respondeu: guarda só o dia e a hora, nunca o conteúdo, e conversas em grupo ficam de fora. A conexão funciona como o WhatsApp Web e não é um serviço oficial do WhatsApp: o WhatsApp pode limitar ou bloquear o número, e esse risco é do estabelecimento, que aceita um termo de responsabilidade antes de conectar. O acesso fica guardado no servidor do FazVoltar até o estabelecimento tocar em Desconectar, que o apaga. Se a conexão cair, o FazVoltar tenta de novo quando ela voltar, até as 19h do mesmo dia; o que não sair fica para o envio manual em Hoje, sem perder nenhum horário. A confirmação está incluída nos dois planos, sem custo adicional.

Conta e segurança

Mantenha sua senha protegida e não compartilhe o acesso. Informe imediatamente qualquer uso não autorizado pelo e-mail contato@fazvoltar.com.br.